当年村上春树有名言，墙和鸡蛋我永远站在鸡蛋一边。这个话当然是没错的，但是问题就在于，谁是鸡蛋？
郑智化怒斥机场地勤。从我个人的角度看，在当时的场景下，庞大的机场地勤就是墙，郑智化就是鸡蛋。说实话国内的无障碍设施情况大家也都心知肚明，我上次在北京坐地铁，看到一个外国人坐着轮椅在巨高的扶梯面前大惊失色，我和三四个过路人一起帮了一把手，帮他把轮椅抬上楼梯，他自己艰难地被一个哥们扶着坐扶梯上去。至于街上的盲道基本上就和没有一样，这大家也看在眼里。还有一个因素就是态度，就算是同样的麻烦程度，国内很多城市的安检人员态度是非常生硬的。你自己着急，再遇到他们又事不关己又硬硬的态度，就很容易有冲突。我觉得这也不是他们故意生硬，是因为他们在日常生活中就这样被人对待，此情况亦常见于装修师傅或快递大哥，他们也不是故意对你没礼貌，他们就是这么说话的，你不能让人执行一个他没见过的东西……
归根结底，我不否认郑智化有情绪，但我觉得残障人士有这些情绪可以理解。换句话说，你让我坐轮椅，有20厘米高度，我也生气。如果我遇到这事儿，我不说连滚带爬是我知道网络凶险别留话柄儿，不是我不生气。同样我也觉得要求一个人说话四平八稳毫无破绽冷静理性是过于苛刻的，你们还常说网上没活人——活人就这么说话，还不是会被喷死？我觉得大家还是多点儿理解。残障人士，尤其是自尊心特别强的残障人士遇到这种事情就是会情绪爆炸，如果有情绪余裕我觉得就是该留给他们点儿。他们就是要求一些特殊照顾，就是该给他们点特权，特权不给他们给谁呢？成天说海清河晏，弱势群体的关照也是很重要的嘛。
当然说到理解，这就回归到前面的谁是鸡蛋的问题了。我觉得郑智化相对于巨大的航司和机场是鸡蛋。然而有些人会认为，针对郑智化这样一个明星，具体的执行者才是鸡蛋。这我就不太同意，执行者在这个时候是身后组织的化身。如果你说他们也被严苛要求，比如出现舆论事件，机场不反省自己的问题，反而把他们扔出去甩锅，那也仍然是组织的问题，否则机场规矩也立了，有问题就把执行者甩出去，或者用”执行者也受委屈“作为挡箭牌，这机场领导岂不是也太舒服了！哦他们可能确实就是这么舒服。