前几天接到招行信用卡中心的电话。先例行告诉我电话有录音,然后说要给我新增一些服务。我很奇怪,新增服务为啥还要电话通知。更奇怪的客服指出这些服务内容“一共有四句话”。
然后客服就开始介绍服务。先说了三条,并跟我确认是否听明白了。然后非常快速地说了最后一条,并更加快速地说这些服务每年要收多少服务费。
因为听到“一共有四句话”的时候我就非常警惕了。正常情况下,电话客服肯定要考虑语言形式的柔和。现在居然牺牲这个柔和性,那必然有足够的理由。所以无论她说的多快,我还是听到了收服务费这事儿。
于是我迅速用无线电操作员的语气说:“请注意,我明确表示:请不要给我新增这些服务。重复一遍:请不要给我新增这些服务。”